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天诚国土报道：淄博局博山分局贴心服务打造 “民心国土”
录入时间：2014-03-07 09:33:49 点击：
山东天诚国土规划设计院有限公司信息报道：
日前，在山东省淄博市公司现场办公会上，对于市国土资源局博山分局的贴身服务，公司办理人赞不绝口，不仅在业务办理上给我们带来了方便，在服务上更是想企业所想，为企业办实事。
近年来，博山分局在服务企业、服务项目、服务基层的“三服务”为落脚点，做好国土资源工作。积极打造“民心国土”，全力履行保障发展和保护资源的双重责任。
主动对接，靠前服务。重大项目用地保障工作是国土部门核心工作。博山分局实行项目保障会商、开辟保障绿色通道、强化项目督查督办等内部保障机制。分局主要领导多次带领相关人员，先后到海州粉末、银仕来等十几个重大项目区进行上门服务，与区政府及相关镇办、重点园区企业的领导深入交换意见，共商保障措施。开辟重大产业项目用地“快速通道”。重大产业项目进驻时，主动上门为企业提供政策咨询，一次性告知企业如何做好土地报批手续等问题。开展项目跟踪服务，协助企业做好用地申请准备，做到成熟一个报批一个，为重大建设项目顺利上马、尽快投产赢得了时间，提供了保障。
为方便群众，博山分局分别在局地籍科和区行政审批大厅设立了服务大厅，将土地审批、采矿审批、土地登记发证、征收土地矿产费用等业务全部纳入政务大厅，实行一站式办公。
在实际工作中，针对很多来办理土地登记手续的中老年人对表格内容理解不够，出现填表错误、不会写申请等情况，分局及时在地籍科服务大厅和行政审批大厅设立了两名免费填表代理员，只要来办证的群众如实提供所需真实材料，在表格上填好姓名，剩余的事情就由工作人员来办。对一些因特殊原因不能前来签字的群众，该局推出了上门服务的做法。
同时，博山分局创新科技服务理念，率先使用土地证书二维码防伪和短信提醒便民服务技术，为群众提供土地登记手续短信提醒服务，真正做到了“为民、便民、利民”。
“服务好不好，群众说了算，群众满意就是我们最大的心愿”。博山分局局长陈农的一番话道出了其中的真谛。在受理土地登记、用地审批等国土业务时，分局工作人员详细记录服务对象的联系方式、住址等，推行业务办理回访制度，规定每起业务办理结束后，由专门人员向服务对象就工作人员服务态度、办事效率、依法办事、廉洁自律等情况进行回访。认真做好回访记录，对发现的问题，定期通报；对工作不力、进展缓慢的通报批评，责令限期“补课”，对工作敷衍塞责、流于形式和违反纪律的进行问责。
淄博市博山分局的“贴心服务”大大缩短了公司办理业务时间，真正做到想企业所想，做到了“为民、便民、利民”。
淄博市博山分局的“贴心服务”大大缩短了公司办理业务时间，真正做到想企业所想，做到了“为民、便民、利民”。
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