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天诚国土报道:昌邑国土所推行便民措施提高办事效率

录入时间:2014-03-07 13:54:25 点击:

山东天诚国土规划设计院有限公司信息报道: 
    昌邑市国土资源局石埠分局开展创新服务措施,切实提高了办事效率和质量。成功打造“规范统一、廉洁高效、勤政为民”的基层国土资源所。
    简化办事流程。对前来办事的群众,凡是符合政策法规、申报材料齐全的一律予以当场办理;对申报材料不全的,向群众解释清楚,并出具补充材料清单,不让群众跑第三趟。
    设立便民服务牌,并在服务牌上写明出发点、服务电话,让群众留下需要办理事项的内容。根据当事人的实际情况“预约”上门服务,对弱势群体等实行上门服务。
 强化为民服务意识、该所定期组织业务学习,强化为民服务意识,并推出多项为民、便民、利民的举措,提高办事效率和服务质量。
    优化便民服务环境。该所专门设立了便民服务大厅、信访接待室等便民措施,并添置了意见箱、意见簿、饮水机,并把办事流程、办事时限编制成“明白纸”供群众使用。同时,该所要求工作人员对前来办事的群众一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶相送、一腔热情服务。
 昌邑市国土资源局石埠分局想群众所想,通过一系列的创新服务,真正提高了群众的办事效率和质量。


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